Customer services French

Customer services French Req ID#: 384097 Panama, Panama, PA Job Description: About UsPrimary Job ResponsibilitiesJob SummaryPrincipales tâches et responsabilités du poste • Rechercher de l’information en utilisant les ressources et les outils disponibles pour répondre aux demandes de renseignements et/ou aux demandes des clients. • Gérer et résoudre les plaintes des clients. • Fournir aux clients des informations sur les produits et services. Divulgation des conditions d’accord pour les produits ou services. • Mettre à jour les informations des clients. • Traiter les commandes et les demandes de renouvellement de service. • Identifier et escalader les problèmes prioritaires. • Acheminer les appels vers les ressources appropriées. • Documenter les informations d’appel conformément aux procédures d’exploitation standard. Formation et expérience • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Une certaine expérience dans un centre d’appels est un avantage mais n’est pas rédhibitoire Expérience en informatique Compétences clés • Compétences en communication verbale et écrite • Respect du processus • Capacité d’écoute • Orienté vers le service à la clientèle • Jugement objectif •Adaptabilité •Travail d’Équipe • Tolérance au stress. •Responsable • Flexibilité avec les horairesSkills/Knowledge/AbilitiesEducationExperience TargetSpecialized Certifications